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Weltweit für Fairness und Umweltschutz.

Bündnisinitiative Beschwerdemechanismen

Die Förderung des Zugangs zu Abhilfe und Wiedergutmachung ist ein elementarer Bestandteil ist ein elementarer Bestandteil der unternehmerischen Sorgfaltspflicht. Arbeiter*innen in der textilen Lieferkette müssen die Möglichkeit haben, auf Missstände am Arbeitsplatz aufmerksam zu machen und bei Bedarf wirksame Abhilfe zu erhalten.

Dazu braucht es funktionierende Beschwerdemechanismen. Möglich sind etwa fabrikinterne Beschwerdekanäle, zivilgesellschaftliche Anlaufstellen und/oder sogenannte Back-up-Mechanismen von einkaufenden Unternehmen oder Brancheninitiativen.​ Das Ziel der 2020 gestarteten Bündnisinitiative (BI) Beschwerdemechanismen ist es deshalb, Bündnismitglieder dabei zu unterstützen, effektive Beschwerdemechanismen zu implementieren. Die BI besteht bereits aus einem ersten Kooperationsprojekt. Weitere Projekte sind in Planung.

Kooperationsprojekt mit Fair Wear
Illustration: Person mit Telefon im Vordergrund, im Hintergrund ist ein Fabrikgebäude
Eckdaten

Zeitraum: Mitte April 2021 bis Mitte Oktober 2022

Kooperationspartner: Fair Wear Foundation, AGT

Beteiligte Bündnismitglieder: Esprit, s.Oliver, Seidensticker, FEMNET

Beteiligte AGT-Mitglieder: G-Star und HEMA

Länder: Vietnam, Indien

Das Textilbündnis kooperiert mit der Fair Wear Foundation (FWF) und dem holländischen Agreement on Garments and Textile (AGT), um Arbeiter*innen in der Lieferkette der beteiligten Bündnismitglieder einen besseren Zugang zu Beschwerdemechanismen sowie zu Abhilfe und Wiedergutmachung zu ermöglichen. Darüber hinaus wollen die Projektbeteiligten eine Vielzahl von (neuen) parallelen, oftmals ineffektiven Kanälen vermeiden und stattdessen auf bestehende und erfahrene Mechanismen bauen und diese weiterentwickeln.

Durch die Kooperation kann eine Gruppe von Bündnis- und AGT-Unternehmen den Beschwerdemechanismus der Fair Wear Foundation in Vietnam und Indien nutzen. Für die Unternehmen gelten dabei die gleichen Anforderungen wie auch für Fair-Wear-Mitglieder selbst, unter anderem:

  • Aufklärung aller Arbeiter*innen und Lieferanten über die Existenz des FWF Mechanismus,
  • Mitwirkung bei der Untersuchung von Beschwerdefällen,
  • Umsetzung von Abhilfe und Wiedergutmachung,
  • transparente Publikation des Beschwerdefalls auf der FWF Website

Gleichzeitig werden diese eng begleitet: Die Fair Wear unterstützt sie dabei, interne Prozesse zur Annahme und Lösung von Beschwerden zu etablieren sowie in ihren Zulieferfabriken auf den Mechanismus aufmerksam zu machen.

Langfristig soll ein gemeinsamer Beschwerdemechanismus entstehen, den Mitglieder unterschiedlicher Initiativen nutzen können. In der ersten Projektphase geht es somit auch darum, Parameter und Elemente für einen solchen Mechanismus zu identifizieren und zu definieren. Die Aufnahme weiterer Unternehmen und Länder ist für die zweite Phase angedacht.

Ziele des Kooperationsprojekts
  • Arbeiter*innen in der Textil-Lieferkette von Bündnisunternehmen sollen einen besseren Zugang zu effektiven Rechtsmitteln erhalten.
  • Die beteiligten Mitgliedern fördern den Fair Wear Beschwerdemechanismus in den Projektländern/-regionen und sensibilisieren das Management, die Bekleidungsarbeiter*innen sowie die lokalen Stakeholder für dessen Geltungsbereich und Anwendbarkeit.
  • Sie binden lokale Stakeholder in die Bearbeitung der Beschwerden ein, wo dies als hilfreich erachtet wird und mit den Fair-Wear-Prozessen übereinstimmt.
  • Sie erarbeiten einen Vorschlag für einen gemeinsam nutzbaren Beschwerdemechanismus. Dieser soll Beschäftigten in den Lieferketten der Mitglieder der drei Kooperationspartner den Zugang zu Abhilfe ermöglichen.
  • Die Gruppe tauscht Erfahrungen und Erkenntnissen über den Umgang mit Beschwerden und erfolgreiche Abhilfe aus.
Beschwerdemechanismus der Fair Wear Foundation

“Making sure that workers are listened to and can voice their complaints requires a system. Our complaints helplines in major garment-producing countries serve exactly this purpose. Working together with our member brands, we work hard to address the complaints that the helplines bring to light.”

Der Beschwerdemechanismus der Fair Wear Foundation bietet Arbeiter*innen bei Zulieferbetrieben telefonisch, per Mail oder App die Möglichkeit, Beschwerden über Arbeitsbedingungen vorzubringen. Diese werden von lokalen Mitarbeiter*innen der FWF entgegengenommen und bearbeitet. Gemeinsam gehen einkaufendes Unternehmen und die betroffene Fabrik der Beschwerde nach und leisten bei Bedarf Abhilfe und Wiedergutmachung. Inhalt und Status eingehender Beschwerden veröffentlicht die FWF auf ihrer Homepage.

Bündnis für nachhaltige Textilien

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